MODIFICATION ET ANNULATION

29-modification    MODIFICATION/ANNULATION DE VOTRE TRANSFERT

Comment je modifie/annule mon transfert ?
Vous possédez un compte :

Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique « mes trajets ». Vous retrouvez ici tout l’historique de vos trajets passés ainsi que le détail de vos trajets à venir.
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton « Modifier » ou « Supprimer » correspondant au trajet à changer.

Vous ne possédez pas de compte :

Cliquez sur le lien « mes trajets » dans le menu en haut à droite du site et sélectionnez l’option « Je n’ai pas de compte ». Renseignez votre email et votre numéro de commande (votre numéro de commande figure dans l’email de confirmation envoyé juste après la validation de votre commande à l’adresse email renseignée).

Attention la modification et l’annulation sont possibles uniquement sur le site Internet .

Que puis-je modifier ?
Tous les éléments de votre trajet en taxi peuvent être modifiés : date, heure, itinéraire, nombre de passagers, nombre de bagages, type de véhicule, options et services, infos passagers ou infos de facturation.
Si votre nouveau trajet est moins cher que le transfert initial vous serez recrédité directement sur la carte bancaire ayant servi au paiement dans un délai de 72h maximum (+ délais éventuels de votre établissement bancaire).
Si votre nouveau trajet est plus cher que le transfert initial vous devrez payer le complément avec la même carte ayant servi au paiement initial.

Jusqu’à quand puis-je modifier/annuler mon trajet en taxi sans frais ?
En G7 :
– En Ile de France, la modification et l’annulation sont possibles sans frais jusqu’à 30 minutes avant l’heure de prise en charge souhaitée.
– En régions, la modification et l’annulation sont possibles sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge souhaitée.

En G7 Partagé et en Flex :
– La modification et l’annulation sont possibles sans frais jusqu’à 5 heures avant l’heure de prise en charge souhaitée.

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